迷子？住所不備？商品を渡せない場合、どうしよう？？

配達先で商品を渡せない場合

＜内容＞たまに商品を渡せないケースがあります。

・配達先が見つからなかった場合（迷子や住所不備など）・お客様が何らかの理由で受け取れない（不在やお風呂に入っているなど）＜対処法＞

とりあえずお客様に電話で連絡を取ろうとしましょう。
電話でお客様と話すことができれば、対応策をお客様と話してください。
不通の場合、電話を切ってから10分タイマーを作動させます。パソコンからの注文の場合はタイマーが起動しない場合があるようですが、その場合は次の手順へ。
サポートへ電話をかけます。商品を渡せない理由を説明して、10分タイマーがゼロになったら廃棄してもいいかの許可をもらいます。通常許可をしてもらえるので、次へ。
10分タイマーがゼロになったら、カード払いの場合は配達完了。ここで、配達完了の左にある「！」はタップしないでください。トラブルになる可能性があります。現金配達の場合は、お客様が料金を支払わなかったへ進み、配達を完了します。

迷子はできるだけ避けたいところですが、配達パートナーアプリと注文アプリがうまく同期できている補償はありません。

もしかすると何らかの不具合が起きている可能性もありますので、バグなどが原因で迷子になった。ということもあると思います。次の配達がある場合は落ち着いて次へ向かいましょう。

失敗かどうかわからないですし、落ち込んでいても次の配達へ支障をきたすだけですので、まずは目の前の仕事をこなしていく方が優先ではないでしょうか。

住所不備の場合は正しい住所へ届けるか、届けないかを早く判断することが大切です。決断するのは配達パートナーであるあなたです。効率よく仕事をするために、良い判断を素早くしましょう。

他にもいろいろなトラブルが考えられます